Q. キャンセル規定とお支払いの規定について

メトロホテルはExpress Check outのためチェックイン時にお支払い及びカードプリントを頂戴いたします。
お支払いはクレジットカードのみとなります。お客様のクレジットカード情報 は、お部屋確保の保証と当日のキャンセルの場合のキャンセル料としてのみ取り扱われます。
支払いは直接ホテルで 申し受けます。
もっと詳しい事項はリンクをご覧下さい。"Cancellation/payment policy"

Q. 基準人数外人数追加やベッド追加が可能ですか。

各客室タイプ別基準人数はView Allをご参考ください。追加人数の料金は下記のようです。
料金： 大人（12歳以上）33,000ウォン、子供（7歳以上～12歳未満）22,000ウォン（１泊１人基準税金込、基本ベッド利用の場合）

エキストラシングルベッド追加はComfort Twin客室とFamily Twin客室に限り１泊当４４，０００ウォン（税金込）
の追加料金がかかります。ベッド追加料金は１人の人数追加料金が含まれています。
ベッドの在庫の状況によって予約をいただけますので事前お問い合わせお願いいたします。

ベビーベッド（２４ヶ月未満）は全客室タイプに追加可能で１泊当22,000ウォン（税金込）の追加料金がかかります。
ベビーベッドの在庫の状況により予約をいただけますので事前お問い合わせお願いいたします。

Q. 空港からホテルまで行く方法を教えてください。

ホテルでは別の空港シャトルサービスを提供しておりません。空港リムジンバスまたはタクシー、地下鉄別のお越しいただく方法をホームページまで地図とともに詳しい説明をご参考いただけます。

> 仁川空港からお越しいただく方
> 金浦空港からお越しいただく方
> タクシーでお越しいただく方
> 地下鉄でお越しいただく方

Q. チェックインとチェックアウトは何時ですか。

チェックインの時間は午後３時からでチェックアウトは午後１２時まででございます。

客室の掃除とインスペクションのため午後３時前のアリーチェックインは不可ということご了承お願い致します。
早めにお越しいただく方は1階フロントでお荷物を無料でお預かりいたします。
‐フロントの営業時間は午前７時から午後１１時まででございます。到着予定のお時間が午後１１時以降の場合は前以て
ご連絡下さい。
午後１１時以降の遅いチェックインの場合予約の際いただいたギャランティー用の
クレジットカードでチェックイン当日客室料金の先払いを行われます。
ルームキーは１階のセキュリティデスクでお受け取ることができます。
‐チェックアウトの時間延長は最大午後４時まで可能で１泊客室料金の３０％の料金が追加されます。
（当日客室の状況によりチェックアウト時間の延長は付加する場合がございます。）

Q. 客室内提供されるアメニティーとベッドの構成を教えてください。

客室内フラットパネルテレビ、冷蔵庫、コーヒーポット、個別冷暖房、金庫、バス用品、ドライヤーなのが備えています。
客室やホテルアメニティーに関する詳しい内容はホームページの
Room Amenitiesをご参考ください。

Q. ホテル内電圧はどうなりますか。

ホテルの基本電圧は交流２２０Ｖでございます。
110Ｖ用の変圧器は無料で貸し出しをしております。(全客室のクローゼットの中にある)
アダプタが必要なお客様はフロントで貸し出しが可能です。

Q. 有無線インターネットは無料ですか。

有線ＬＡＮや無線ＬＡＮが客室やロビーやレストランで利用できます。(無料)
ただ、機械によって有無線ＬＡＮの接続が出来ない場合もあります。

Q. ツアーパッケージの予約はできますか。

メトロホテルでは別のパッケージツアーは無いですが、ホテルのロビーでＤＭＺツアーなどいろいろな旅行パンフレットを用意しております。ご予約はフロントまでお申し付け下さい。

Q. ホテルから近い地下鉄駅はとごですか。

ホテルから一番近い地下鉄駅は乙支路1街(乙支路入口)駅でございます。
(２号線、Green line)ソウル 地下鉄の路線図のダウンロードはここをご参考ください。

Q. スペシャルオーパーやプロモーションはありますか。

養子家族優遇プログラム：メトロホテルでは養子家族のため特別な恵みを提供いたします。恵みの提供のため予約の受付の際養子家族といつことをお知らせください。
より多様なスペシャルパッケージや恵みの情報はHighlightをご参考ください。

Q. 子供 連れの家族のための特別サービスがありますか。

メトロホテルはいつでも子供たちを歓迎しています。お借りできる幼児用品、安全用品、プレールームなどお子様連れの家族のためのいろいろなサービスについてはFamily Friendly Programをお確かめください。

Q. お荷物お預かりサービス

当ホテルではチェックインの前、チェックアウトの後にお荷物を無料でお預かりします。
宿泊期間以外に必要な方は事前に教えてください。

Q. FACEBOOKやLINEなどSNSサービスはありますか。

ホテルのSNSでリアルタイムでコミュニケーションし、特別な特典やプロモーション情報の確認ができます。

Facebook page : facebook.com/metrohotelkorea
Intragram : instagram.com/metrohotelkorea
LINE ID : metrohotel

Q. T-moneyカードはどこで買えますか。

T-moneyカードは空港バス、市内バス、地下鉄でお使いできるカードであり、
T-moneyの表示があるコンビニでもご利用できます。 T-moneyカードを使用すると、基本料金から１００ウォンの割引があり、毎回乗車券を購入する手間が省けるだけではなく、乗換えの際には乗換え割引が適用されるなど、観光客にとっても大変便利です。
フロントでも T-moneyカードの購入やチャージができます。

Q. 傘はお借りできますか。

1階のフロントでお借りできます。

Q. コネクティングルームはありますか。

当ホテルにはコネクティングルームはありません。できるだけ同じ階や近い部屋に指定するよういたしますが、
チェックインの当日の部屋の状況によりできない場合もありますのでご了承ください。
客室に関してリクエストがある場合にはmetrorsvn@metrohotel.co.krまでご連絡ください。