Cancellation/payment policy

  • Non-Stop Check Out
    • メトロホテルはExpress Check outのためチェックイン時にお支払い及びカードプリントを頂戴いたします。お支払いはクレジットカードのみとなります。
      • ご利用いただけるカード会社
        • - JCB International, MasterCard, Visa, AMEX
        • - BC, KB, KEB, SHINHAN Card
  • クレジットカード番号のご登録
    • チェックイン時 宿泊料 をクレジットカードのお支払いのあと、ご滞在中の電話代、洗濯(クリーニング)費用などのご利用,
      禁煙規定の違反を考慮し、事前にサインを頂いたクレジットカードプリントをお預かりいたします。
      お預かりする際に明示し同意をいただきカード承認 させていただきます。
  • カードギャランティーについて
    • お客様のクレジットカード情報 は、お部屋確保の保証としてのみ取り扱われます。
      支払いは直接ホテルで 申し受けます。ただし当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に無断にて宿泊なさらなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
  • お支払い及び予約時にクレジットカード番号のご登録が 成り立たない場合ホテルのご利用をお断りする場合があります。
  • 個人予約(5室未満、客室数*宿泊数20泊未満、宿泊数14泊未満)
    • 個人予約の場合、チェックインの3日前までのキャンセルや変更にはキャンセル料が発生しません。
時点 要求条件 変更/キャンセルチャージ
客室予約の際 ギャランティー用クレジットカード情報
チェックインの2日前までのキャンセル 1泊料金の全額適用
チェックインの際 客室料金全額の払い
チェックアウトの際 追加料金払い
  • グループ予約あるいは長期宿泊のご予約(5室以上、客室数*宿泊数20泊以上、宿泊数14泊以上)
時点 要求条件 変更/キャンセルチャージ
チェックイン45日以上前の予約の際 先払い:全客室料金の30% 返金不可
チェックイン一ヶ月前 ROOMING LIST
チェックインの際 客室料金全額の払い
チェックアウトの際 追加料金払い(ランドリー、通話料など)

* 上記キャンセルポリシーはシーズンやホテルの状況により変更される場合があります。


  • 禁煙ポリシー
    • 喫煙ラウンジの以外の館内すべて禁煙区域でございます。快適な環境造成のために禁煙区域での喫煙はご遠慮ください。ホテル内喫煙の時は喫煙ラウンジをご利用ください。禁煙区域での喫煙が発覚した場合、ペナルティが発生します。