제1조 본 약관의 적용

1. 1. 당 호텔이 체결하는 숙박계약 및 여기에 관계되는 계약은 본 계약이 정하는 바에 의하는 것으로 하고 본 약관에 규정되지 않는 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.
2. 2. 당 호텔은 신용카드 예약에 관련된 것은 이 규정에 따르되 그 세부사항은 신용카드사와 호텔 가맹점간의 약관에 따릅니다.
3. 3. 당 호텔은 전항의 규정에 구애됨이 없이 약관의 취지, 법령 또는 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수가 있습니다.

제2조 숙박거절의 경우

당 호텔은 다음과 같은 경우에 숙박을 거절할 수 있습니다.

1. 1. 숙박신청이 이 계약에 의하지 않은 경우
2. 2. 만실로 인해 객실의 여유가 없을 경우
3. 3. 숙박을 하고자 하는 고객께서 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 경우
4. 4. 숙박하고자 하는 고객이 전염병자라고 명백히 인정되는 경우
5. 5. 숙박에 관하여 불필요한 보상을 요구할 경우
6. 6. 애완용 동물, 위험약물, 폭발물 또는 무기 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우
7. 7. 천재지변, 시설의 고장, 기타 불가피한 이유로 숙박을 응할 수 없는 경우
8. 8. 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박할 수 없다고 인정되는 경우
9. 9. 호텔의 객실료 결제규정에 위반하는 경우
10. 10. 감정노동자 보호법을 위반하는 언행을 행사하는 경우
11. 11. 투숙 중 객실이나 기타 금연 구역에서 흡연하는 경우
12. 12. 투숙 중 객실이나 호텔 내에서 불필요한 소음이나 혐오감을 주는 행동으로 타인의 불편을 유발하는 경우

제3조 성명 등의 명시

1. 1. 숙박자의 성명, 성별, 국적
2. 2. 기타 당 호텔에서 필요하다고 인정되는 사항

제4조 숙박 등록 절차

투숙객은 숙박 당일 당 호텔 프런트 데스크에서 다음 사항을 당 호텔에 등록하여 주십시오.

1. 1. 제3조 제1항의 사항
2. 2. 외국인에 대해서는 여권번호 및 사증종류, 한국도착 날짜
3. 3. 내국인에 대해서는 생년월일
4. 4. 출발날짜
5. 5. 호텔에서 필요하다고 인정되는 기타 정보

제5조 Check in Time Check out Time

1. 1. 입실 시간은 오후 3시부터 입니다.
2. 2. 퇴실 시간은 정오 12시까지 입니다.
3. 3. 오후 3시까지 Check Out Time을 늦출 경우 객실요금의 25%가 추가로 청구됩니다.
4. 4. 오후 5시까지 Check Out Time을 늦출 경우 객실요금의 50%가 추가로 청구됩니다.
5. 5. 오후 6시 이후에 Check Out하는 경우에는 1박에 해당하는 객실 요금이 청구됩니다.

제6조 요금의 지불

1. 1. Non-Stop Check Out
   메트로호텔은 Express Check out을 위해 체크인 시 선결제 및 신용카드오픈을 실시하며 모든 결제는 신용카드로만 가능합니다. 현금과 수표는 사용할 수 없습니다.
2. 2. 신용카드 오픈
   체크인 시 총 객실료에 대한 신용카드 결제 완료 후, 투숙기간 중 발생할 수 있는 추가비용(전화비, 세탁비, 금연규정 위반 시 혹은 객실시설 및 비품 훼손 시)에 대한 Deposit의 목적으로 신용카드정보와 카드승인에 대한 동의를 요청합니다. (해당사항이 없는 경우 아무런 요금도 청구되지 않습니다.)
3. 3. 예약보증용 신용카드
   1. • 예약 시에 요청하는 신용카드는 오직 예약보증과 당일 취소 시에만 사용되오며, 객실료는 체크인시에 신용카드로 현장 결제됩니다.
   2. • 선결제와 신용카드 오픈이 이루어지지 않을 경우 호텔은 투숙을 거절할 수 있습니다.

제7조 환불 및 취소규정

1.개별예약(5실 미만, 객실수*투숙일수 15일 미만)

1. 개별예약의 경우 도착일 3일 전에 예약을 취소하거나 변경하시는 경우 별도 요금이 부과되지 않습니다.
   

   시점	요구조건	변경/취소료
   객실예약 시	보증용 신용카드 정보	회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
   투숙일 2일 전		1박 객실료의 100% 적용
   체크인 시	객실료 전액 결제
   체크아웃 시	추가료(예: 전화비) 결제

2. 2. 단체 또는 장기투숙 예약 (5실 이상, 객실수*투숙일수 20일 이상 또는 투숙일수 14일 이상)

   시점	요구조건	변경/취소료
   체크인 날짜 45일 전	전 객실료의 30% 선결제	환불불가
   체크인 날짜 30일 전	ROOMING LIST
   체크인 시	객실료 전액 결제
   체크아웃 시	추가료(예: 전화비) 결제

제8조 숙박책임

1. 1. 당 호텔의 숙박에 관한 책임은 투숙객이 당 호텔 프런트 데스크에서 숙박등록을 하였을 시와 객실에 안내 되었을 시 중 먼저 행위가 이루어진 시점부터 책임을 지게 되며, 투숙객이 객실을 퇴실하였을 시 책임은 완료가 됩니다.
2. 2. 숙박자가 당 호텔 안에 제시한 이용규칙을 준수하지 않으므로 예기된 사고나 본인 부주의로 인한 사고에 관해서는 당 호텔은 기 책임을 지지 않습니다.
3. 3. 당 호텔은 숙박예약 보증 후 투숙객에게 객실 제공을 못할 경우에는 동급 또는 더 나은 숙박 시설을 알선하고 최초 1일 숙박요금의 100%를 보상합니다.

제9조 객실 키 카드 인수 및 반납

1. 1. 투숙객은 등록 시 프런트 데스크에서 객실키를 인수하여 퇴실 시에는 요금지불과 함께 프런트 캐셔에게 키 카드를 반납해야 합니다.
2. 2. 투숙객은 투숙 중 객실키를 분실하였을 시 지체 없이 프런트 데스크에 분실 신고를 하여야 합니다.
3. 3. 투숙객이 객실 키를 소지하고 체크아웃 할 경우 지체 없이 우편 또는 기타 방법으로 신속히 호텔로 반송하여야 합니다.